售前服務(wù)
（1）公司要向用戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能、用途、使用方法以及質(zhì)量情況。
（2）向客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，包括檢測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品認(rèn)證等。
（3）公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn)與難題，國(guó)內(nèi)服務(wù)熱線電話：400-720-5194。
 
售中服務(wù)
（1）與公司直接合作的客戶，公司需要登記客戶資料，并填寫(xiě)用戶服務(wù)跟蹤卡。
（2）凡開(kāi)發(fā)的新用戶，貨到三天內(nèi)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部電話聯(lián)系客戶，詢問(wèn)貨到驗(yàn)收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。如客戶有需要，可以做到貨到人到，向用戶現(xiàn)場(chǎng)介紹產(chǎn)品的使用方法及技術(shù)要求。　
（3）公司客戶每月至少要走訪（或電話拜訪）一次，征求意見(jiàn)，解決用戶提出的問(wèn)題。

售后服務(wù)
（1）用戶使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，接到客戶投訴要求在一個(gè)工作日內(nèi)給答復(fù)，服務(wù)人員要在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
（2）產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司要負(fù)責(zé)包退、包換、直至客戶滿意。 　
（3）處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的一切費(fèi)用，包括給客戶造成的損失，由本公司承擔(dān)。
投訴信箱
如果您對(duì)我們工作人員的服務(wù)不滿意，可以通過(guò)電子郵件直接投訴到我們的總經(jīng)理信箱里面，我們總經(jīng)理的信箱是：13801944345@163.com